1. Condições Gerais

  • Aceitamos trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja dentro de um prazo de 30 dias a partir da data da compra.
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.

2. Produtos Elegíveis para Troca ou Devolução

  • Alimentos e medicamentos: Somente aceitamos trocas ou devoluções de alimentos e medicamentos que estejam lacrados e dentro do prazo de validade.
  • Acessórios e brinquedos: Devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
  • Roupas e camas: Devem estar sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

  • Entre em contato com nossa equipe pelo telefone (11) 96631-1521 ou e-mail conta@clickpetatacado.com.br para iniciar o processo de troca ou devolução.
  • Informe o número da nota fiscal ou pedido e o motivo da troca ou devolução.
  • Nossa equipe fornecerá instruções sobre como enviar o produto de volta para nossa loja.

4. Reembolso

  • Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
  • Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
  • Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
  • Em seguida verifique com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
  • Se preciso, entre em contato com seu banco, eles podem lhe ajudar com o prazo de datas e recebimentos realizado por eles. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado em sua conta.
  • Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em contato@clickpetatacado.com.br com a descrição dos Itens comprados.

5. Exceções

  • Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Produtos danificados devido ao mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

6. Garantia

  • Alguns produtos podem ter garantia do fabricante. Consulte nossa equipe para mais informações sobre a garantia de produtos específicos.

Precisa de ajuda?

  • Entre em contato conosco em contato@clickpetatacado.com.br para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.