Perguntas e Respostas
Não fique com dúvidas, consulte nosso suporte.
Caso você não encontre a resposta para sua dúvida ao lado fale com a gente:
contato@clickpetatacado.com.br
1Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Através do Mercado Pago em nosso Site, aceitamos cartões de crédito, débito, boleto bancário e pagamentos via Pix.
2Como faço para rastrear meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções para acompanhar seu pedido.
3Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega está descrito no ato da realização de pedido mas pode variar de acordo com a localização e forma de envio escolhida. Em média, fazemos o envio em até 48horas e entregamos entre 3 a 7 dias úteis de acordo com a forma de envio escolhida por você no momento da realização do pedido.
4Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, nossa política de trocas e devoluções permite que você troque ou devolva produtos dentro de 30 dias após a compra, desde que estejam em perfeitas condições e com a embalagem original.
5Como faço para cancelar um pedido?
Para cancelar um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone (11) 96631-1521 ou e-mail contato@clickpetatacado.com.br o mais rápido possível, lembrando que o prazo não pode em hipótese alguma ultrapassar os dias previstos no CDC de 7 dias.
6Vocês vendem alimentos especiais para animais com restrições alimentares?
Sim, temos uma variedade de alimentos especiais para animais com restrições alimentares, incluindo opções sem glúten, sem grãos e dietas específicas.
7Como sei qual é o tamanho certo de roupa para meu pet?
Cada produto tem uma tabela de medidas disponível na página de descrição. Meça seu pet e compare com a tabela para escolher o tamanho correto.
8Vocês oferecem serviços de assinatura para alimentos e produtos?
Sim, oferecemos serviços de assinatura mensal para alimentos e produtos essenciais. Você pode configurar a frequência de entrega conforme sua necessidade, fale conosco.
9Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco pelo telefone (11) 96631-1521, e-mail contato@clickpetatacado.com.br, ou através do formulário ou botão de whatsapp online disponível em nosso site.
